Lifeline ist eine gemeinnützige Organisation, die bedürftigen Menschen kostenlose, telefonische 24-Stunden-Unterstützung bietet. Lifeline-Unterstützung bringt keinen Gewinn.
Eine Lifeline-Hilfe, die sich Freiwillige Krisenhelfer nennt, bietet Dienste zur Suizidprävention (versucht, Menschen davon
zu überzeugen, sich nicht umzubringen) und zur Unterstützung der psychischen Gesundheit (Hilfe bei Depressionen und anderen Problemen). Sie helfen den Menschen nicht nur telefonisch, sondern auch von Angesicht zu Angesicht und online.
Die meisten Menschen, die an der Telephone Lifeline arbeiten, arbeiten kostenlos. Sie werden Freiwillige genannt. Sie sind sehr gut ausgebildet, um Menschen mit irgendwelchen Problemen zu helfen. Jährlich werden mehr als 400.000 Anrufe von der Telefonseelsorge betreut. Einige Lifeline-Zentren bieten auch andere Unterstützungsdienste an, die Gruppenunterstützung, Hilfe bei Essen und Rechnungen und Unterstützung für die alten Menschen bieten können.
Lifeline verfügt über mehr als 260 Einzelhandelsgeschäfte in ganz Australien, die Kleidung und Möbel verkaufen und damit genug Geld verdienen, um die von ihnen genutzten Schulungs- und Büroräume zu bezahlen. Einige Lifeline-Zentren haben nur wenige Läden, was ihnen bei den alltäglichen Ausgaben hilft. Einige Lifeline-Zentren können dank staatlicher Zuschüsse bedürftigen Menschen kostenlose Mobiltelefone zur Verfügung stellen.
Der Bericht 2010 verzeichnete 2.361 Selbstmordtote in Australien, 480 mehr Todesfälle als im Jahr 2007.