Dienstleistungssektor

Autor: Leandro Alegsa

03-11-2020

Der Dienstleistungssektor, auch tertiärer Sektor genannt, ist der dritte der drei traditionellen Wirtschaftssektoren. Die beiden anderen sind der primäre Sektor, der Bereiche wie Landwirtschaft, Bergbau und Fischerei umfasst, und der sekundäre Sektor, der das verarbeitende Gewerbe und die Herstellung von Waren umfasst. Der Dienstleistungssektor erbringt Dienstleistungen, anstatt materielle Güter zu produzieren. Zu den Aktivitäten im Dienstleistungssektor gehören Einzelhandel, Banken, Hotels, Immobilien, Bildung, Gesundheit, Sozialarbeit, Computerdienste, Erholung, Medien, Kommunikation, Strom-, Gas- und Wasserversorgung.

Der Dienstleistungssektor ist ein wichtiger Teil der Wirtschaft. Zum Beispiel waren 2007 in Australien 85% aller Unternehmen im Dienstleistungssektor tätig. Im Jahr 2009 gab es in Australien mehr als neun Millionen Beschäftigte im Dienstleistungssektor, was 86% aller Arbeitsplätze ausmachte. In Indien gab es ein enormes Wachstum im Dienstleistungssektor, der 2006-2007 55% des indischen BIP ausmachte. Die Computersoftware-Unternehmen in Indien wachsen mit einer Rate von 35% pro Jahr.

Viele Branchenunternehmen konzentrieren sich auf die so genannte "wissensbasierte Wirtschaft". Sie müssen anderen Unternehmen voraus sein, indem sie verstehen, was ihre Kunden wollen, und bereit sein, es ihnen schnell und kostengünstig zu geben.

Ein gutes Beispiel dafür sind Banken, die im späten 20. Jahrhundert große Veränderungen durchgemacht haben. Durch den Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnologie haben die Banken die Anzahl der Mitarbeiter, die sie beschäftigen müssen, erheblich reduziert und die Kosten für die Erbringung von Bankdienstleistungen gesenkt. Ein Geldautomat zum Beispiel ist in der Lage, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und an vielen verschiedenen Orten grundlegende Bankdienstleistungen zu erbringen. Zuvor waren Bankdienstleistungen nur dann von der Bank erhältlich, wenn sie geöffnet war. Viele Banken und Bausparkassen haben sich zu viel kostengünstigeren Unternehmen zusammengeschlossen, die mit einer breiteren Kundenbasis mehr Geld verdienen können. Der Schlüssel zu diesem Prozess liegt darin, Informationen über ihre Kunden zu gewinnen und ständig neue Dienstleistungen für sie zu entwickeln.

Dienstleistungsarbeiter, Anfang 20. Jahrhundert

Fragen und Antworten

F: Was sind die drei traditionellen Wirtschaftssektoren?

A: Die drei traditionellen Wirtschaftssektoren sind der primäre Sektor, der Bereiche wie Landwirtschaft, Bergbau und Fischerei umfasst, der sekundäre Sektor, der die Fertigung und Herstellung von Dingen umfasst, und der Dienstleistungssektor, auch tertiärer Sektor genannt, der eher Dienstleistungen anbietet als materielle Güter zu produzieren.

F: Welche Aktivitäten gehören zum Dienstleistungssektor?

A: Zu den Aktivitäten im Dienstleistungssektor gehören Einzelhandel, Banken, Hotels, Immobilien, Bildung, Gesundheit, Sozialarbeit, Computerdienste, Freizeit, Medien, Gas- und Wasserversorgung.

F: Wie wichtig ist der Dienstleistungssektor für Australiens Wirtschaft?

A: Der Dienstleistungssektor ist ein wichtiger Teil der australischen Wirtschaft. Im Jahr 2007 waren 85% aller Unternehmen in diesem Sektor angesiedelt und im Jahr 2009 waren mehr als neun Millionen Menschen in diesem Sektor beschäftigt - 86% aller Arbeitsplätze.

F: Wie hat sich der indische Dienstleistungssektor entwickelt?

A: Der indische Dienstleistungssektor ist erheblich gewachsen. In den Jahren 2006-2007 machte sie 55% des indischen BIP aus, und die Zahl der Unternehmen, die Computersoftware herstellen, steigt jährlich um 35%.

F: Was ist mit "wissensbasierter Wirtschaft" gemeint?

A: Eine wissensbasierte Wirtschaft bezieht sich auf Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, zu verstehen, was ihre Kunden wollen, und bereit sind, es ihnen schnell und zu geringen Kosten zu geben.

F: Wie haben sich die Banken im Laufe der Zeit verändert?

A: Die Banken haben sich im Laufe der Zeit aufgrund der Fortschritte in der Informationstechnologie stark verändert. Sie brauchen jetzt weniger Mitarbeiter, da Geldautomaten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche von vielen verschiedenen Orten aus grundlegende Bankdienstleistungen anbieten können - etwas, das vor der Einführung dieser Technologie nicht möglich war. Darüber hinaus haben sich viele Banken zusammengeschlossen, um viel kostengünstigere Unternehmen zu bilden, die mit einem größeren Kundenstamm mehr Geld verdienen können, indem sie Informationen über ihre Kunden sammeln und ständig neue Dienstleistungen für sie entwickeln.

F: Welche Rolle spielt die Informationstechnologie in der modernen Bankpraxis?

A: Die Informationstechnologie spielt in der modernen Bankpraxis eine wichtige Rolle, da sie es den Geldautomaten ermöglicht, grundlegende Bankdienstleistungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche von vielen verschiedenen Orten aus anzubieten - etwas, das vor der Verfügbarkeit dieser Technologie nicht möglich war. Darüber hinaus nutzen viele Banken die Informationstechnologie, um Einblicke in die Bedürfnisse ihrer Kunden zu gewinnen, so dass sie schnell und kostengünstig neue Produkte oder Dienstleistungen für sie entwickeln können.