Arbeitszufriedenheit oder Mitarbeiterzufriedenheit wurde auf unterschiedliche Weise definiert. Es kann so einfach sein wie das Gefühl der Zufriedenheit mit der Arbeit. Wenn eine Person ihre Arbeit mag, empfindet sie Arbeitszufriedenheit. Wenn ein Mitarbeiter seine Arbeit gut ausführt, empfindet er ein Gefühl der Arbeitszufriedenheit. Wenn ein Arbeitnehmer gute Beziehungen zu seinem Chef und seinen Kollegen hat, empfindet er Arbeitszufriedenheit. Psychologen, die das Verhalten von Branchen und Organisationen untersuchen, betrachten die Arbeitszufriedenheit ebenfalls auf unterschiedliche Weise.
Arbeitszufriedenheit
Geschichte
Beurteilungen der Arbeitszufriedenheit wurden in den 1930er Jahren alltäglich. Im Jahr 1934 war R.S. Uhrbrock einer der ersten Psychologen, der neue Techniken zur Beurteilung der Einstellung von Fabrikarbeitern einsetzte. Im Jahr 1935 veröffentlichte R. Hoppock eine Studie mit 500 Lehrern darüber, wie zufrieden sie mit ihrer Arbeit waren. Diese Studie ergab, dass die Arbeitszufriedenheit von der Arbeit, den Mitarbeitern und den Managern beeinflusst wird. Vor den 1930er Jahren wurden nicht viele Studien zur Arbeitszufriedenheit veröffentlicht.
Faktoren
Umweltfaktoren
Viele Faktoren beeinflussen die Arbeitszufriedenheit. Einige Faktoren sind umweltbedingt. Sie sind situationsabhängig. Sie kommen von der Arbeit und vom Arbeitsplatz.
1976 schrieb Edwin A. Locke über die Faktoren, die zu Zufriedenheit oder Unzufriedenheit bei der Arbeit führen. Obwohl diese Liste im 20. Jahrhundert geschrieben wurde, sind viele Faktoren auch im 21.
- Die Arbeit ist eine Herausforderung. Der Mitarbeiter ist in der Lage, die Arbeit zu erledigen. Die Aufgaben liegen auf oder leicht über seinen Fähigkeiten, nicht darunter.
- Die Arbeit ist nicht übermäßig körperlich anstrengend. Ermüdende Arbeit ist frustrierend.
- Arbeit ist interessant, nicht langweilig.
- Arbeit ist lohnend. Mitarbeiter erhalten Auszeichnungen, Lob und Ermutigung.
- Die Arbeitnehmer haben gemeinsame Ziele. Manager und Mitarbeiter arbeiten zusammen an gemeinsamen Zielen.
- Die Organisation unterstützt ihre Mitarbeiter. Es gibt Richtlinien und Prozesse, die den Mitarbeitern helfen, ihre Ziele zu erreichen.
- Es gibt Lohnzuschläge, nicht-monetäre Belohnungen oder Boni, die kein Geld sind, zum Beispiel Reisen und andere Vergünstigungen.
Eine Person kann mit ihrer Arbeit zufrieden sein, wenn sie eine gute Bewertung ihrer Arbeit erhält. Unternehmensrichtlinien, z.B. darüber, wie Mitarbeiter beaufsichtigt werden, können die Arbeitszufriedenheit beeinflussen. Die Bezahlung ist ein weiterer Faktor der Arbeitszufriedenheit. Auch Leistung oder Anerkennung können dazu führen, dass sich eine Person mit ihrer Arbeit zufrieden fühlt. Gelegenheiten für Beförderungen in höherrangige Positionen können die Arbeitszufriedenheit erhöhen.
Einer der wichtigsten Aspekte der Arbeit in einer modernen Organisation ist die Kommunikation. Eine Kommunikationslast ist die Menge und die Geschwindigkeit und die Komplexität der Kommunikation, die eine Person zu verarbeiten hat. Menschen können eine Kommunikationsüberlastung erfahren. Das ist dann der Fall, wenn sie zu viele Informationen in zu kurzer Zeit erhalten. Oder wenn sie Informationen erhalten, die zu komplex sind, um sie in einer kurzen Zeitspanne zu verarbeiten. Menschen können auch eine Kommunikationsunterlastung erfahren. Das ist dann der Fall, wenn sie nicht genügend Informationen erhalten. Sowohl die Kommunikationsüberlastung als auch die Kommunikationsunterlastung können das Niveau der Arbeitszufriedenheit beeinträchtigen. Wenn eine Person bei der Arbeit zu viel oder zu wenig Kommunikation erhält, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie unzufrieden und unzufrieden mit ihrer Arbeit wird. Dies kann zu einem niedrigen Niveau der Arbeitszufriedenheit führen.
In einer Studie aus dem Jahr 2013 wurden 2,5 Millionen Arbeitnehmer in den Vereinigten Staaten befragt. Der Studie zufolge sind die wichtigsten Faktoren für die Arbeitszufriedenheit:
- Fairness, Sicherheit, Respekt und Vertrauen in die Führung;
- Kooperation und Zusammenarbeit mit Kollegen;
- Leistung, Anerkennung und Stolz.
Wenn ein Arbeitsplatz all diese Faktoren aufweist, fühlen sich die Menschen zufriedener und dem Unternehmen gegenüber loyaler.
Persönliche Faktoren
Einige Faktoren der Arbeitszufriedenheit sind persönlicher oder individueller Natur. Jeder Mensch ist auf seine ganz eigene Weise betroffen.
Stimmungen und Emotionen am Arbeitsplatz hängen mit der Arbeitszufriedenheit zusammen. Positive und negative Emotionen hängen mit der allgemeinen Arbeitszufriedenheit zusammen.
Die Genetik spielt eine Rolle bei der Arbeitszufriedenheit. In einem wissenschaftlichen Experiment wurden Zwillinge untersucht, die getrennt aufgezogen wurden. Die Forscher maßen den Einfluss der Genetik auf die Arbeitszufriedenheit der Zwillinge. Die Studie ergab, dass 70% der Arbeitszufriedenheit auf die Umwelt und 30% auf genetische Faktoren zurückzuführen ist.
Einige Untersuchungen zeigen einen Zusammenhang zwischen Persönlichkeit und Arbeitszufriedenheit. Beschäftigte, die sich nicht entfremdet oder ausgeschlossen fühlen, haben mehr Arbeitszufriedenheit. Angestellte, die sich in ihrer Situation unter Kontrolle fühlen, haben auch mehr Arbeitszufriedenheit. Sie zeigen mehr Engagement an ihrem Arbeitsplatz und mehr Engagement für das Unternehmen.
Das psychische Wohlbefinden (PWB) gibt an, wie gut der Geist einer Person insgesamt funktioniert. Es betrifft jeden Teil des Lebens einer Person: Arbeit, Familie, Gemeinschaft usw. Das psychische Wohlbefinden am Arbeitsplatz spielt eine wichtige Rolle bei der Bestimmung der Arbeitszufriedenheit und hat in den letzten Jahren in der Forschung viel Aufmerksamkeit erregt. Diese Studien konzentrierten sich auf die Auswirkungen von PWB auf Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung. Im Jahr 2000 veröffentlichte Forschungsarbeiten zeigten einen starken Zusammenhang zwischen MmB und Arbeitszufriedenheit. Eine zweite Studie der gleichen Autoren aus dem Jahr 2007 kam zu ähnlichen Ergebnissen. Diese Studien zeigten, dass PWB die Arbeitsleistung besser vorhersagt als die Arbeitszufriedenheit.
Vermessung
Forscher haben verschiedene Möglichkeiten, die Arbeitszufriedenheit zu messen. Der Index zur Beschreibung der Arbeitszufriedenheit misst die Arbeitszufriedenheit auf 5 Arten: Gehalt, Beförderungen, Mitarbeiter, Chefs und die Arbeit selbst. Die Umfrage ist einfach. Die Leute antworten mit ja, nein oder '? Es gibt weitere Umfragen zur Arbeitszufriedenheit, zum Beispiel die Umfrage zur Arbeitszufriedenheit und die Gesichtsskala. Bei der Umfrage zur Arbeitszufriedenheit werden 36 Fragen zu 9 Faktoren der Arbeitszufriedenheit gestellt. Auf der Gesichtsskala wird nur eine Frage gestellt. Die Menschen antworten, indem sie ein Gesicht wählen.
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Fragen und Antworten
F: Was ist Arbeitszufriedenheit?
A: Arbeitszufriedenheit bezieht sich auf das Gefühl der Zufriedenheit oder des Glücks, das Arbeitnehmer mit ihrer Arbeit empfinden.
F: Welche Faktoren tragen zur Arbeitszufriedenheit bei?
A: Verschiedene Faktoren tragen zur Arbeitszufriedenheit bei, darunter die Sicherheit des Arbeitsplatzes, gute Beziehungen zu Kollegen und Vorgesetzten, Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten und ein Gefühl der Erfüllung bei der geleisteten Arbeit.
F: Wie wird Arbeitszufriedenheit von Psychologen definiert?
A: Psychologen definieren Arbeitszufriedenheit, indem sie verschiedene Faktoren berücksichtigen, die dazu beitragen, wie z.B. die Komplexität der Arbeit, Autonomie, Einbindung in die Arbeit und Feedback von Vorgesetzten.
F: Kann eine Person Arbeitszufriedenheit empfinden, auch wenn sie ihre Arbeit nicht mag?
A: Es ist unwahrscheinlich, dass eine Person Arbeitszufriedenheit empfindet, wenn sie ihre Arbeit nicht mag. Im Allgemeinen wird Arbeitszufriedenheit damit in Verbindung gebracht, dass man seine Arbeit mag und sich durch sie erfüllt fühlt.
F: Kann Arbeitszufriedenheit zu einer höheren Produktivität bei der Arbeit führen?
A: Ja, Arbeitszufriedenheit kann zu einer höheren Arbeitsproduktivität führen. Wenn Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind, sind sie mit größerer Wahrscheinlichkeit motiviert, engagiert und setzen sich für ihre Arbeit ein, was zu einer höheren Produktivität führt.
F: Ist Arbeitszufriedenheit wichtig für das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter?
A: Ja, Arbeitszufriedenheit ist wichtig für das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter. Wenn Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind, fühlen sie sich eher glücklich, zufrieden und erfüllt bei ihrer Arbeit, was zu einer besseren psychischen Gesundheit und einem besseren allgemeinen Wohlbefinden führt.
F: Kann die Arbeitszufriedenheit verbessert werden?
A: Ja, die Arbeitszufriedenheit kann verbessert werden, indem man den Mitarbeitern Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet, sie in Entscheidungsprozesse einbezieht, ihre Beiträge und Leistungen anerkennt und für ein positives Arbeitsumfeld sorgt.