Lösung von Konflikten

Konfliktlösung ist sowohl in der Berufspraxis als auch im akademischen Bereich in hohem Maße kultursensibel. In westlichen kulturellen Kontexten, wie Kanada und den Vereinigten Staaten, beinhaltet eine erfolgreiche Konfliktlösung in der Regel die Förderung der Kommunikation zwischen den Konfliktparteien und eine Problemlösung, die den zugrunde liegenden Bedürfnissen entspricht. In solchen Situationen sprechen Konfliktlöser oft davon, eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten von Vorteil ist oder ein für beide Seiten befriedigendes Szenario darstellt (siehe Fisher und Ury (1981), Getting to Yes). In vielen nicht-westlichen kulturellen Kontexten wie Afghanistan, Vietnam und China ist es ebenfalls wichtig, "win-win"-Lösungen zu finden; allerdings kann es sehr unterschiedlich sein, dorthin zu gelangen. In diesen Kontexten kann eine direkte Kommunikation zwischen den Konfliktparteien, die sich explizit auf die Fragen bezieht, um die es im Konflikt geht, als sehr unhöflich empfunden werden, was den Konflikt verschlimmert und die Lösung verzögert. Vielmehr kann es sinnvoll sein, religiöse, Stammes- oder Gemeindeführer einzubeziehen, schwierige Wahrheiten indirekt über eine dritte Partei zu vermitteln und durch Geschichten Vorschläge zu machen (siehe David Augsberger (1992), Conflict Mediation Across Cultures). Interkulturelle Konflikte sind oft am schwierigsten zu lösen, weil die Erwartungen der Konfliktparteien sehr unterschiedlich sein können und es viel Anlass zu Missverständnissen gibt.

Konfliktlösung wurde auch bei Nicht-Menschen wie Hunden, Katzen, Affen, Schlangen, Elefanten und Primaten untersucht (siehe Frans de Waal, 2000). Aggressionen sind unter tierischen Verwandten und innerhalb einer Gruppe häufiger als zwischen Gruppen. Anstatt jedoch eine Distanz zwischen den Individuen zu schaffen, waren die Primaten in der Zeit nach dem aggressiven Vorfall intimer. Diese Intimität bestand in der Pflege und verschiedenen Formen des Körperkontakts. Stressreaktionen, wie eine erhöhte Herzfrequenz, nehmen nach diesen versöhnlichen Signalen gewöhnlich ab. Verschiedene Arten von Primaten, wie auch viele andere Arten, die in Gruppen leben, zeigen unterschiedliche Arten von versöhnlichem Verhalten. Die Lösung von Konflikten, die die Interaktion zwischen Individuen in einer Gruppe bedrohen, ist überlebensnotwendig und hat daher einen starken evolutionären Wert. Diese Befunde widersprechen früheren bestehenden Theorien über die allgemeine Funktion der Aggression, d.h. der Schaffung von Raum zwischen Individuen (zuerst von Konrad Lorenz vorgeschlagen), was bei Konflikten zwischen Gruppen eher der Fall zu sein scheint als innerhalb von Gruppen.

Zusätzlich zur Forschung an Primaten beginnen Biologen, die Versöhnung bei anderen Tieren zu erforschen. Bis vor kurzem bestand die Literatur, die sich mit Versöhnung bei Nicht-Primaten befasst, aus anekdotischen Beobachtungen und sehr wenigen quantitativen Daten. Obwohl friedliches Verhalten nach Konflikten bereits in den 1960er Jahren dokumentiert wurde, erwähnte Rowell die Versöhnung bei wilden Schafen erstmals 1993 ausdrücklich. Seither ist Versöhnung bei Tüpfelhyänen, Löwen, Delfinen, Zwergmangusten, Hausziegen und Haushunden dokumentiert worden.

Konfliktlösung ist ein expandierender Bereich der beruflichen Praxis, sowohl in den USA als auch in der ganzen Welt. Die eskalierenden Kosten eines Konflikts haben dazu geführt, dass vermehrt dritte Parteien eingesetzt werden, die als Schiedsrichter, Mediatoren, Vermittler und Ombudsleute oder Konfliktspezialisten zur Konfliktlösung dienen können. In der Tat haben Hilfs- und Entwicklungsorganisationen ihre Teams um Spezialisten für Friedenskonsolidierung erweitert. Auch viele der großen internationalen NGOs sehen einen wachsenden Bedarf an Fachkräften, die in der Konfliktanalyse und -lösung ausgebildet sind. Darüber hinaus hat diese Ausdehnung des Tätigkeitsfeldes dazu geführt, dass Konfliktlösungspraktiker in einer Vielzahl von Bereichen tätig werden müssen, wie z.B. in Unternehmen, Gerichtssystemen, gemeinnützigen Organisationen, Regierungsbehörden und Bildungseinrichtungen in der ganzen Welt.

Universitäten weltweit bieten Studiengänge an, die sich mit Konfliktforschung, -analyse und -praxis befassen. Die Cornell University School of Industrial and Labor Relations (ILR) beherbergt das Scheinman Institute on Conflict Resolution (Scheinman-Institut für Konfliktlösung), das eine Grund-, Aufbaustudien- und Berufsausbildung zur Konfliktlösung anbietet. Weitere Graduiertenprogramme werden an der Georgetown University, der Eastern Mennonite University und dem Trinity College Dublin angeboten. Das Institut für Konfliktanalyse und Konfliktlösung der George-Mason-Universität bietet ein Grund-, Zertifikats- und Masterstudium in Konfliktanalyse und Konfliktlösung sowie ein Doktorandenprogramm in Philosophie in Konflikt und Konfliktlösung an. Viele Studenten, die ein Doktorandenprogramm absolvieren, treten als Forscher, Theoretiker, Analytiker, politische Entscheidungsträger und Hochschulprofessoren in das Feld ein.

Darüber hinaus ist die Pax-Ludens-Stiftung mit Sitz in den Niederlanden eine Organisation, die Konfliktlösungssimulationen in einem Szenario für internationale Beziehungen zusammenstellt, um Schülerinnen und Schülern zu helfen, mehr über die Feinheiten zu erfahren, wo Konflikte in der Welt der internationalen Politik entstehen.

Konfliktlösung ist ein wachsender Bereich des Interesses in der britischen Pädagogik, wobei sowohl Lehrer als auch Schüler ermutigt werden, Mechanismen kennenzulernen, die zu aggressiven Handlungen führen, und solche, die zu friedlichen Lösungen führen.

In vielen Schulen Großbritanniens ist die Konfliktlösung inzwischen ein integraler Bestandteil des SEAL-Programms (Social and Emotional Aspects of Learning) geworden, was mit den SEAL-Prinzipien der Entwicklung sozialer Fähigkeiten und des Verständnisses der eigenen Gefühle in Einklang steht.

In Indien bietet das Nelson-Mandela-Zentrum für Frieden an der Jamia-Millia-Islamia-Universität in Neu-Delhi einen Master in Konfliktanalyse und Friedensförderung an.

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