Künstliche Intelligenz (KI) ist die Fähigkeit eines Computerprogramms oder einer Maschine, zu denken und zu lernen. Es ist auch ein Forschungsgebiet, das versucht, Computer "intelligent" zu machen. Sie arbeiten selbständig, ohne mit Befehlen verschlüsselt zu werden. John McCarthy erfand 1955 den Namen "Artificial Inteligencence" (Künstliche Intelligenz).

Im allgemeinen Sprachgebrauch bezeichnet der Begriff "künstliche Intelligenz" ein Programm, das die menschliche Kognition nachahmt. Zumindest einige der Dinge, die wir mit anderen Köpfen verbinden, wie z.B. Lernen und Problemlösung, können von Computern erledigt werden, wenn auch nicht auf die gleiche Weise wie wir. Andreas Kaplan und Michael Haenlein definieren KI als die Fähigkeit eines Systems, externe Daten korrekt zu interpretieren, aus diesen Daten zu lernen und diese Lernerfahrungen zu nutzen, um bestimmte Ziele und Aufgaben durch flexible Anpassung zu erreichen.

Eine ideale (perfekte) intelligente Maschine ist ein flexibler Agent, der seine Umgebung wahrnimmt und Maßnahmen ergreift, um seine Erfolgschancen bei einem Ziel oder einer Zielsetzung zu maximieren. Da Maschinen immer leistungsfähiger werden, werden geistige Fähigkeiten, von denen einmal angenommen wurde, dass sie Intelligenz erfordern, aus der Definition entfernt. So wird z.B. die optische Zeichenerkennung nicht mehr als ein Beispiel für "künstliche Intelligenz" wahrgenommen: Sie ist nur noch eine Routine-Technologie.

Gegenwärtig verwenden wir den Begriff KI für das erfolgreiche Verstehen menschlicher Sprache, für den Wettbewerb auf hohem Niveau in strategischen Spielsystemen (wie Schach und Go), für selbstfahrende Autos und für die Interpretation komplexer Daten. Einige halten die KI auch für eine Gefahr für die Menschheit, wenn sie in ihrem derzeitigen Tempo weiter fortschreitet.

Ein extremes Ziel der KI-Forschung ist es, Computerprogramme zu schaffen, die lernen, Probleme lösen und logisch denken können. In der Praxis haben sich die meisten Anwendungen jedoch auf Probleme konzentriert, die Computer gut lösen können. Das Durchsuchen von Datenbanken und das Durchführen von Berechnungen sind Dinge, die Computer besser können als Menschen. Auf der anderen Seite geht die "Wahrnehmung seiner Umgebung" im eigentlichen Sinne weit über das heutige Rechnen hinaus.

KI umfasst viele verschiedene Bereiche wie Informatik, Mathematik, Linguistik, Psychologie, Neurowissenschaften und Philosophie. Letztendlich hoffen die Forscher, eine "allgemeine künstliche Intelligenz" zu schaffen, die viele Probleme lösen kann, anstatt sich nur auf eines zu konzentrieren. Die Forscher versuchen auch, eine kreative und emotionale KI zu schaffen, die sich möglicherweise einfühlen oder Kunst schaffen kann. Viele Ansätze und Werkzeuge sind ausprobiert worden.

In Anlehnung an die Managementliteratur klassifizieren Kaplan und Haenlein die künstliche Intelligenz in drei verschiedene Typen von KI-Systemen: analytische, vom Menschen inspirierte und humanisierte künstliche Intelligenz. Analytische KI hat nur Merkmale, die mit der kognitiven Intelligenz konsistent sind, die eine kognitive Repräsentation der Welt erzeugt und das Lernen auf der Grundlage früherer Erfahrungen nutzt, um zukünftige Entscheidungen zu beeinflussen. Die vom Menschen inspirierte künstliche Intelligenz hat sowohl Elemente der kognitiven als auch der emotionalen Intelligenz, wobei neben den kognitiven Elementen auch menschliche Emotionen bei der Entscheidungsfindung berücksichtigt werden. Humanisierte KI weist Merkmale aller Arten von Kompetenzen auf (d.h. kognitive, emotionale und soziale Intelligenz), die in der Lage sind, in der Interaktion mit anderen selbstbewusst und selbstbewusst zu sein.