Die Pendler Londons beschweren sich oft über die U-Bahn. Selbst Zeitungen, insbesondere der Evening Standard, kritisieren das System häufig.
In der Regel beziehen sich die Beschwerden auf Verspätungen, Überfüllung und die Tarife. Manchmal kommt es auch zu Streiks des Personals der Londoner U-Bahn.
Fahrpreise
Die Tarife der Londoner U-Bahn sind heute die teuersten aller Bahnsysteme auf der ganzen Welt, einschließlich des luxuriösen Orient Express, und sie steigen weiterhin auf sehr hohem Niveau. Besorgnis wurde auch über den enormen Unterschied zwischen Austernkarten- und Bargeldtarifen geäußert, wobei kritisiert wurde, dass die hohen Bargeldtarife Touristen und Tagesbesucher Londons davon abhalten werden, durch die City zu reisen.
Verzögerungen
Da es sich bei der U-Bahn um ein sehr altes System handelt, sind häufig Ingenieurarbeiten erforderlich, die häufig zu Verzögerungen führen. Es kann auch andere Gründe geben, zum Beispiel Signalausfälle oder andere Pannen. Kunden können eine Rückerstattung verlangen, wenn sich ihre U-Bahn-Fahrt aufgrund von Problemen, die in der Kontrolle von Transport For London liegen, um mehr als 15 Minuten verspätet.
Überfüllung
Da viel mehr Pendler als geplant die U-Bahn benutzen, kommt es häufig zu Überbelegungen. Dies kann bei den Pendlern zu Stress und Frustration mit dem U-Bahn-System führen. Einem Bericht von Abgeordneten zufolge sind Pendler mit "einem täglichen Trauma" konfrontiert und sind oft gezwungen, unter "unerträglichen Bedingungen" zu reisen.
Arbeitskampf
Da täglich so viele Fahrgäste auf dem Londoner U-Bahn-Netz reisen, haben Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen im U-Bahn-Netz sehr große Auswirkungen auf den Londoner Verkehr und können sich auf die Londoner Wirtschaft auswirken. Die Londoner U-Bahn und die Eisenbahngewerkschaften geben an, dass sie einem hohen Druck seitens der arbeitenden Öffentlichkeit, der privaten Unternehmen und der Regierungsstellen ausgesetzt sind.
Streiks in der Londoner U-Bahn werden aus einer Reihe von Gründen geführt, darunter Gesundheit und Sicherheit, Arbeitsbedingungen und Lohnniveau. In den späten 1970er Jahren gab es mehrere solcher Streiks.