Die Telefonnummer 1-1-2 (oder 112) ist die Standard-Notrufnummer der Europäischen Union (EU). Sie funktioniert in jedem Land der EU für Festnetz- und Mobiltelefone und ist rund um die Uhr kostenfrei erreichbar. In vielen EU‑Staaten koexistiert die 112 mit nationalen Notrufnummern (z. B. bleibt in Deutschland die 110 für die Polizei bestehen), stellt aber eine einheitliche, leicht merkbare Nummer für alle dringenden Hilfeersuche dar. 112 wird außerdem in einigen anderen Ländern als Notrufnummer sowohl für Mobil- als auch für Festnetztelefone verwendet.

112 ist zudem die internationale Notrufnummer für alle GSM‑Mobilfunknetze. Auf GSM‑Netzen wird ein Anruf an 112 automatisch an die zuständigen örtlichen Notrufzentralen weitergeleitet. Sie funktioniert nicht notwendigerweise auf anderen Mobilfunktechnologien außerhalb der EU; außerdem können technische Details (z. B. Rufweiterleitung bei Roaming, Verfügbarkeit bei gesperrten Geräten oder ohne SIM‑Karte) je nach Land und Netzbetreiber variieren.

Wie 112 funktioniert

  • Der Anruf wird an die örtliche Notrufzentrale (Leitstelle) weitergeleitet, die Feuerwehr, Rettungsdienst oder Polizei alarmieren kann.
  • Bei Mobilanrufen werden Standortdaten übermittelt (z. B. Funkzellenstandort, bei modernen Systemen auch GPS oder WLAN‑Position), damit Hilfe schneller gefunden wird.
  • Anrufe an 112 sind in der Regel kostenlos. In den meisten Ländern kann 112 auch von gesperrten Handys oder ohne eingelegte SIM‑Karte gewählt werden, dies kann jedoch je nach Gerät und Land unterschiedlich sein.

Wann sollten Sie 112 wählen?

  • Bei lebensbedrohlichen Notfällen: schwere Verletzungen, Bewusstlosigkeit, starke Blutungen, Atemstillstand.
  • Bei Bränden, größeren Unfällen, Gefahr für viele Menschen oder akuter Gefahrensituationen.
  • Wenn Sie sich unsicher sind, ob ein Notfall vorliegt — die Leitstelle entscheidet über die Dringlichkeit.

Was sollten Sie am Telefon sagen?

Bleiben Sie ruhig und geben Sie klare Informationen. Nennen Sie möglichst:

  • Wer spricht (Name) — falls möglich
  • Was passiert ist (Art des Notfalls)
  • Wo es passiert ist (Adresse, markante Punkte, Stockwerk)
  • Wie viele Betroffene und deren Zustand
  • Welche Gefahren bestehen (z. B. Feuer, Chemikalien, einsturzgefährdete Gebäude)

Folgen Sie den Anweisungen der Leitstelle und legen Sie nicht auf, solange Sie dazu aufgefordert werden.

Besonderheiten und Tipps

  • Missbräuchliche oder absichtlich falsche Notrufe sind strafbar und können lebensrettende Einsätze verzögern.
  • In vielen Ländern gibt es ergänzende Angebote wie SMS‑Notruf, Fax oder Videoangebote für gehörlose und schwerhörige Menschen — diese Dienste sind nicht EU‑weit einheitlich verfügbar.
  • Bei Auslandsaufenthalten: 112 funktioniert in der EU länderübergreifend; außerhalb der EU sollten Sie sich über die dort geltenden Notrufnummern informieren.
  • Für die Polizei, Feuerwehr oder den Rettungsdienst existieren in manchen Staaten weiterführende Kurzwahlnummern; 112 leitet jedoch in der Regel zur zuständigen Stelle weiter.

Wichtige Hinweise

  • Behalten Sie im Gedächtnis: 112 ist die schnelle Nummer für akute Gefahren – rufen Sie im Notfall an.
  • Prüfen Sie bei Reisen kurz vorab, welche Notrufdienste im Reiseland angeboten werden (z. B. zusätzliche lokale Nummern, SMS‑Dienste für Hörgeschädigte).
  • Leiten Sie bei einem 112‑Anruf wichtige Informationen klar und ruhig weiter und helfen Sie so, schnelle und zielgerichtete Hilfe zu ermöglichen.